A Secretaria Municipal de Infraestrutura (Seminfra) de Maceió tem utilizado o aplicativo Colab como um importante canal de comunicação para atender às demandas dos moradores. Com foco em sustentabilidade, criatividade e tecnologia, o aplicativo permite que a população solicite serviços de reparo nas vias em que moram, facilitando o trabalho da Seminfra e melhorando a qualidade de vida na cidade.
Demandas atendidas e em andamento
Entre maio de 2022 e abril de 2023, a equipe de técnicos da Seminfra atendeu e resolveu 150 demandas enviadas por meio do aplicativo Colab. Atualmente, o órgão municipal tem cerca de 60 solicitações em andamento. Disponível gratuitamente para aparelhos Android e IOS, o aplicativo permite que o cidadão acompanhe o status de sua solicitação através de um protocolo fornecido no momento do pedido.
Participação da população e melhoria dos serviços
O diretor de Manutenção de Vias Públicas, Pedro Lucas, destaca que a parceria com a comunidade permite que a infraestrutura esteja presente em mais lugares ao mesmo tempo, otimizando a prestação de serviços e garantindo a melhoria das vias de Maceió. Ele ressalta a importância da participação da população como vigilante do bem-estar da cidade e afirma que o atendimento via aplicativo contribui para um serviço de maior qualidade.
Outros canais de comunicação
Além do aplicativo Colab, a Prefeitura de Maceió disponibiliza um canal direto com a população para a solicitação dos serviços da Seminfra pelo telefone 156. A ligação é gratuita e pode ser feita em dias úteis, das 8h às 18h, facilitando ainda mais o contato entre os moradores e a Prefeitura.
