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O Procon Alagoas recebeu, nesta terça-feira (29), a visita de representantes do Procon de João Pessoa (PB), em um encontro voltado ao intercâmbio de práticas de gestão, operação e recursos humanos. A comitiva paraibana conheceu de perto o funcionamento de todos os setores do órgão alagoano, que tem se destacado nacionalmente pela eficiência no atendimento ao consumidor.
Durante a visita, o presidente do Procon/AL, Daniel Sampaio, destacou que o reconhecimento do trabalho da instituição é fruto de uma atuação focada na resolução ágil de conflitos e na transparência com o consumidor. “Essa troca fortalece o sistema de proteção ao consumidor no Brasil. É gratificante ver nosso modelo inspirando outros estados”, afirmou.
A equipe do Procon de João Pessoa foi composta pelo diretor financeiro, Carlos Gomes, e pelos assessores João Victor Barbosa, Mayara Torres e Niedja Targino. Eles percorreram todos os setores, como triagem, jurídico, atendimento, fiscalização e cartório, acompanhando os fluxos internos e o funcionamento in loco. “Encontramos aqui uma equipe comprometida, que realmente entrega resultados à população. Voltamos para a Paraíba com muitas ideias e boas práticas”, disse Carlos Gomes.
Daniel Sampaio ressaltou ainda que a aproximação entre os Procons é essencial diante de um consumidor cada vez mais informado. “Parcerias como essa fortalecem o sistema de defesa do consumidor e garantem que mais pessoas sejam atendidas com qualidade e rapidez”, completou.
O Procon/AL reforça que a população pode registrar reclamações ou denúncias por meio do número 151, pelo WhatsApp (82) 98883-7586, ou presencialmente, mediante agendamento pelo site agendamento.seplag.al.gov.br.
